Garantiebedingungen

Garantiebedingungen
Dieser Bodenbelag wurde sorgfältig hergestellt. Sollten sich trotzdem innerhalb des auf der Verpackung angegebenen Zeitraums nach dem Kaufdatum versteckte Material- und/oder Produktionsfehler zeigen, gelten die folgenden Garantiebedingungen:

• Wenn Sie nach dem Öffnen der Verpackung sichtbare Mängel am Produkt feststellen, müssen Sie dies vor der Verarbeitung bei Ihrem Kaufort melden.
• Wir gewähren Garantie auf versteckte Mängel. Teile mit sichtbaren Mängeln sollten nicht verarbeitet werden. Bei Schäden wird eine wirtschaftliche Abschreibung berücksichtigt. Der Restwert wird auf Basis der verbleibenden Garantiezeit Ihres Bodens bestimmt.
• Für dieses Produkt gelten die allgemeinen Garantiebedingungen von Solidfloor.

Garantie verfällt:

• Bei Beschädigungen aufgrund von Abnutzung, Beschädigungen und Rissen an der Abnutzungsfläche durch unsachgemäße Verwendung, herunterfallende Gegenstände, Sandeintrag und/oder Bearbeitung mit scharfen Werkzeugen oder durch unsachgemäße Wartung.
• Durch rauen und/oder unsachgemäßen Gebrauch.
• Durch jede andere unachtsame Verwendung des betreffenden Produkts.
• Wenn bereits vor der Verarbeitung festgestellt werden konnte, dass das Produkt einen Mangel aufweist.
• Wenn das Produkt nicht gemäß den Verarbeitungsrichtlinien installiert wurde.
• Diese Garantiebedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten.

Allgemeine Bestimmungen von Solidfloor
Solidfloor, Teil der Fetim Group B.V., ist ein Spezialist für Holzparkettböden, Fischgrätparkettböden, Laminat, LVT-SPC, PVC Click- und Dryback-Böden. Auf Laminatböden von Solidfloor wird eine Werksgarantie von 10 bis 20 Jahren gegeben. Für die von Solidfloor gelieferten LVT-SPC-, PVC Click- und Dryback-Böden wird eine Werksgarantie von 15 bis 25 Jahren gewährt. Auf alle Holzparkettböden von Solidfloor B.V. erhält der Kunde eine Garantie von 25 Jahren.
Die Garantiefrist für Holzparkettböden, Fischgrätparkettböden, Laminat, LVT-SPC, PVC Click- und Dryback-Böden wird jeweils für jedes Produkt angegeben. Soweit der Auftraggeber von Solidfloor ein Verbraucher ist, weist Solidfloor darauf hin, dass ihre Garantie den gesetzlichen Garantieanspruch des Verbrauchers nicht beeinträchtigt. Mit dieser gesetzlichen Garantie wird gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem entsprechen, was der Verbraucher vernünftigerweise von dem Produkt erwarten kann. Diese Garantiebedingungen sind daher eine Ergänzung und keine Einschränkung der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte.
Je nach Art des Produkts (Holzparkettböden, Fischgrätparkettböden, Laminat, LVT-SPC, PVC Click- und Dryback-Böden) erhält der Kunde auf die Bodenelemente von Solidfloor je nach den unten aufgeführten Bedingungen eine Garantie von 10 bis 25 Jahren.
Garantie wird für versteckte Mängel innerhalb der genannten Garantiefrist gewährt;
Die Garantie wird gewährt, wenn der Auftraggeber oder ein von ihm beauftragter Dritter sich an die Verlegeanweisungen hält und bei normaler Nutzung und Wartung des Bodens in Wohnräumen und bei Projekten wie Büros, Hotelzimmern und Boutiquen.
Für Holzparkettböden, Fischgrätparkett, Laminat, LVT-SPC, PVC-Klick- und Dryback-Böden gilt, dass feuchte und nasse Räume (durch Solidfloor oder einen von ihr gewählten Sachverständigen zu beurteilen) von der Gewährleistung ausgeschlossen sind.

Bestimmungen

• Die Garantiefrist beginnt zum Zeitpunkt des Kaufs. Bewahren Sie daher Ihre Auftrags- und Rechnungsnummer gut auf. Solidfloor übernimmt keine Kosten für Montage oder Demontage.
• Die Garantie für Solidfloor-Böden wird gewährt, sofern die Garantiebedingungen erfüllt sind und der Mangel schriftlich unter Angabe der Auftrags- und Rechnungsnummer innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung Solidfloor gemeldet wird.
• Im Falle einer Gewährung der Garantie werden defekte Bodenbeläge ausgetauscht. Sollte der betreffende Bodenbelag für Solidfloor nicht mehr erhältlich sein, wird sie für eine gleichwertige Alternative sorgen.
• Die gewährte Garantie bezieht sich ausschließlich auf die gelieferten Bodenbeläge und nicht auf Drittkosten wie Arbeitslohn, Nebenmaterialien und andere Folgeschäden.
• Die Garantiefrist bleibt unverändert, wenn der Mangel anerkannt und behoben wird.
• Bei einem Streitfall im Zusammenhang mit der Garantie für Solidfloor-Böden können alle beteiligten Parteien einen unabhängigen vereidigten Sachverständigen hinzuziehen, der eine verbindliche Stellungnahme abgeben wird. Bei Anwendung dieser Klausel müssen die Kosten im Voraus schriftlich zwischen den Parteien vereinbart werden.

Ausschlüsse

• Wenn der Boden nicht gemäß der entsprechenden Verlegeanleitung verlegt wurde. Diese Verlegeanleitung wird dem Kunden vom Solidfloor-Händler schriftlich und/oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. Der Solidfloor-Händler und/oder Solidfloor verweisen auch bei Verkauf von Solidfloor-Produkten auf diese Verlegeanleitungen. Diese Anweisungen sind auch auf der Solidfloor-Website zu finden.
• Wenn Mängel und/oder Defekte für den Kunden vor oder während der Verlegung der Bodendielen in einem Wohn- oder Geschäftsraum bereits sichtbar waren oder werden und Solidfloor nach Feststellung dieser Mängel nicht rechtzeitig über diese Mängel informiert wurde, so dass sie nicht in der Lage war, die entstandene Situation oder Mängel innerhalb einer angemessenen Frist und auf angemessene Weise zu lösen. Wenn der Kunde nach Feststellung von Mängeln oder Defekten dennoch mit der Verlegung des Bodens fortfährt, erlischt die Garantie und Solidfloor ist nicht verpflichtet, irgendwelche Form von Schadenersatz zu leisten.
• Diese Garantie gilt nur für den ersten Eigentümer und die erste Verlegung des Bodens.
• Mängel und/oder Defekte, die durch Feuchtigkeits- und/oder Wasserschäden oder andere Ursachen infolge von höherer Gewalt entstanden sind.
• Mängel und/oder Defekte, die durch falsche Montage und/oder Verwendung, unsachgemäßes Handeln und durch Verwendung für einen anderen Zweck als den, für den die Bodendielen bestimmt sind, entstanden sind, sowie das unvollständige Einhalten oder vollständige Ignorieren von Gebrauchs-, Verlege- und Wartungsanweisungen und/oder Warnungen.
• Solidfloor hat Wartungsprodukte, die den verschiedenen Produktgruppen zugeordnet sind. Die Verwendung anderer Wartungsprodukte von anderen Marken erfolgt auf eigenes Risiko.
• Optische Mängel, die durch die Verformung der Bodendielen durch sich ändernde klimatische Bedingungen wie Trockenheit, bei Farbunterschieden durch Sonneneinstrahlung und bei den Auswirkungen von normalen Alterungs- und/oder Abnutzungserscheinungen der Oberflächenschicht entstanden sind.
• Flecken oder mechanische Schäden an der Oberfläche des Bodens (Dellen, Kratzer etc.) durch unsachgemäße Behandlung während des Transports, der Lagerung und im Falle von Schäden durch Nadelabsätze, Steine, Kinder, Sand, Haustiere usw.
• Auf dieser Garantiebescheinigung gilt ausschließlich niederländisches Recht. Alle aus dieser Vereinbarung resultierenden Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt.

Besonderheiten von Holzparkettböden

• Jeder Holzparkettboden von Solidfloor wird aus Holz, einem Naturprodukt, hergestellt. Solidfloor strebt danach, alle Anforderungen und Wünsche des Kunden in seinen Traumboden zu integrieren. Dies bedeutet, dass für jeden Boden eine einzigartige Charge Holz verwendet wird. Ein Nachteil davon ist, dass übrig gebliebene Parkettbretter nicht zurückgegeben werden können. Dies liegt daran, dass es Farbunterschiede zwischen verschiedenen Holzchargen geben kann. Holz aus verschiedenen Holzsortierungen/-qualitäten kann aus derselben Eichenpartie stammen, jedoch wird das Holz aufgrund der Knoten, Risse und anderen natürlichen Unebenheiten, die im Eichenholz vorhanden sind oder nicht vorhanden sind, ausgewählt.
• Jedes Holzbrett des Parkettbodens hat eine andere Eichenholzstruktur, kein Brett ist gleich. Die Bretter sind anfälliger für Schrumpfung und Schwellung bei Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsunterschieden. Witterungseinflüsse, insbesondere die relative Luftfeuchtigkeit, haben einen großen Einfluss auf die Schrumpfung oder Schwellung sowohl eines Parkettbodens als auch von Laminat. Ist die Luftfeuchtigkeit hoch, wird das Brett und/oder die Trägerplatte anschwellen. Bei niedriger Luftfeuchtigkeit schrumpfen das Brett und/oder der Träger und die gesamte Planke oder die Deckschicht können Risse bekommen. Für Schwellungen und/oder Schrumpfungen der Bodenbeläge besteht keine Garantie.
• Die gealterten Böden (Distressed) werden absichtlich beschädigt und weisen daher teilweise Mängel an Feder und Nut auf, das Montieren dieser gealterten Böden kann also aufgrund der oben genannten Fakten länger dauern. Beim Bürsten des Eichenparketts können möglicherweise vorhandene vorab gestopfte Knoten aufplatzen. Dies kommt daher, dass das weiche Eichenholz aus der Deckschicht gebürstet wird, wodurch das Stopfen herausschlagen kann. Hierfür besteht keine Garantie.
• Da das Holz der Parkettböden ein Naturprodukt ist, kann der Farbton und die Farbe des Eichenholzes nach dem Ölen geringfügig von den zuvor wahrgenommenen Probentafeln, Musterbrettern und/oder Produktfotos abweichen. Im Laufe der Zeit kann sich das Erscheinungsbild des Bodens durch UV-Strahlung, Nutzung/Betritt des Bodens und durch die Pflege mit Naturseife verändern. Für diese Veränderungen gibt es keine Garantie.
• Solidfloor bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zu Hause durch Bestellung einer Probe die Böden anzusehen. Diese Probestücke werden nur zur Farb- und Behandlungsindikation des jeweiligen Bodens verschickt. Die Abmessungen und Holzstruktur dieser Probestücke, auch als Testmuster bezeichnet, können daher von dem bestellten Boden abweichen. Darüber hinaus kann die Farbe des vom Kunden erhaltenen Bodens leicht von dem zuvor erhaltenen Probestück abweichen. Dies wird durch unterschiedliche Holzpartien und Holzstrukturen des Bodens verursacht. Darauf gibt es keine Garantie.
• Bei Solidfloor Holzböden wurden einige Produkte mit einer sogenannten Reactive Stain behandelt. Ein Reactive Stain reagiert mit den Inhaltsstoffen der Eiche. Dies bedeutet, dass Farbabweichungen auftreten können, da sich jede Charge von Eichenholz unterscheidet. Bitte beachten Sie dies. Die Böden, die mit Reactive Stain behandelt wurden, können anhand des Reactive Stain-Icons erkannt werden.
• Jedes Solidfloor-Produkt hat eine CQA, in der alle Informationen pro Produkt zu finden sind. Hierfür verweisen wir Sie auf die Solidfloor-Website.